Política de envío
Detalles del envío
Detalles de Envío y Condiciones de Entrega
En origenbath.es nos esforzamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos las condiciones, costes y los procedimientos obligatorios que debes seguir al recibir tu mercancía.
1. Zonas de Envío y Gastos de Envío
- Envíos a España (Península): ¡Totalmente GRATUITOS! No hay compra mínima para disfrutar del envío gratis dentro del territorio peninsular.
- Envíos fuera de España (Unión Europea): ¡Totalmente GRATUITOS!
2. Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega para todos los destinos con servicio disponible es de 10–12 días laborables desde la confirmación del pedido.
El plazo incluye la preparación y el transporte. Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás una notificación por correo electrónico.
3. Tipo de Transporte y Condiciones de Entrega (A pie de calle)
Debido al volumen y peso de nuestros productos (muebles de baño, sanitarios, platos de ducha, etc.), todos nuestros envíos son paletizados para garantizar la máxima protección durante el trayecto.
⚠️ IMPORTANTE: Al tratarse de mercancía paletizada, la entrega se realiza exclusivamente a pie de calle. La empresa de transporte no tiene la obligación de subir el paquete a pisos, plantas superiores ni introducirlo dentro del domicilio.
⚠️ Protocolo de Recepción Obligatorio y Reclamación de Incidencias
Por favor, lee atentamente estas instrucciones. El incumplimiento de estos pasos anulará la posibilidad de reclamar por roturas causadas por el transporte:
- Revisión visual inmediata: En el momento exacto de la entrega, debes examinar visualmente el exterior del paquete.
- Anotación en el albarán (Crucial): Si observas cualquier anomalía, golpe, rotura del precinto, caja aplastada o daño exterior por pequeño que sea, debe indicarlo obligatoriamente por escrito en el albarán del transportista (ejemplo: "Paquete golpeado", "Embalaje roto", "Pendiente de revisar"). No se aceptarán reclamaciones por daños exteriores que no hayan sido indicados en el albarán de entrega.
- Plazo legal de reclamación: Ante cualquier incidencia o daño no visible externamente, debes informarnos en un plazo máximo de 7 días naturales (según marca la ley). Pasado este plazo, el seguro del transporte no aceptará la reclamación.
4. Cómo reportar una Incidencia o Rotura
Si tu pedido ha sufrido daños durante el transporte, debes enviar un correo electrónico inmediatamente dentro del plazo mencionado a:
📩 clientes@d-advancedgroup.com
Para tramitar la incidencia, debes adjuntar obligatoriamente:
- Número de pedido.
- Fotografía de la etiqueta de envío (pegada en la caja).
- Fotografía del embalaje exterior.
- Fotografías de la incidencia o rotura del producto.
Una vez recibida la información, gestionaremos la reposición del producto dañado a la mayor brevedad posible.